Condiciones Generales

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DE CARBONIF, S. L.

Estas Condiciones Generales de Contratación (en adelante, Condiciones Generales) regulan el proceso de compraventa de los productos ofertados por la empresa CARBONIF, S. L. a través de su página web www.carbonif.com.
Las Condiciones Generales vinculan a CARBONIF, S. L y al comprador (en adelante, Cliente), otorgándoles una serie de derechos y obligaciones, desde el momento en que el Cliente realiza y acepta un pedido, y el pago del mismo, a través de la mencionada página web, y el pedido es confirmado por CARBONIF, S. L. mediante el envío de un correo electrónico con los datos del mismo. Son de obligado conocimiento y cumplimiento por ambas partes, por lo que su aceptación es imprescindible para poder formalizar un pedido (en el momento de la compra, y antes de la confirmación del pedido por el Cliente, éste deberá cumplimentar una casilla de aceptación de las mismas como requisito indispensable para confirmar el pedido).
Los encabezamientos de las distintas cláusulas son sólo informativos, y no afectarán, calificarán o ampliarán la interpretación de las Condiciones Generales.
Estas Condiciones Generales se regularán por la normativa legal vigente.

1. PARTES INTERVINIENTES
 
EMPRESA VENDEDORA
Página web: http://www.carbonif.com 
Empresa propietaria:
Nombre: CARBONIF, S. L
Domicilio social: C/ Lope de Vega, 108. 08005. Barcelona 
CIF: B66452442
Registro Mercantil de Barcelona: Tomo 44637, Folio 90, Hoja B-461964, Inscripción 1
Contacto:
Correo electrónico: info@carbonif.com

CLIENTE

Se considerará Cliente a todo Consumidor o Usuario de la página web www.carbonif.com, ya sea persona física actuando con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión, ya persona jurídica o entidad sin personalidad jurídica que actúe sin ánimo de lucro en un ámbito ajeno a una actividad comercial o empresarial, que realice un pedido y dé su aceptación al mismo en el momento de su realización (aceptación de las Condiciones Generales y confirmación del pedido y su pago). Todos los Clientes de CARBONIF, S. L. a través de su página web www.carbonif.com se considerarán consumidores finales, ya sean personas físicas o jurídicas, y las relaciones entre la empresa vendedora y el Cliente se regirán conforme a la normativa española vigente relativa a consumidores y usuarios.
El Cliente deberá registrase como tal y facilitar de forma obligatoria los siguientes datos para poder realizar el pedido: nombre y apellidos o razón social, dirección de factura y dirección de entrega (nombre de la calle, número de portal, piso y letra, código postal y población), teléfonos fijo o móvil de contacto y correo electrónico de contacto.
De acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, CARBONIF, S.L. almacenará los datos facilitados por el Cliente en un fichero titularidad de CARBONIF, S.L. Dichos datos únicamente serán utilizados para la contratación requerida, no siendo en ningún caso transmitidos a terceros, salvo que éstos intervengan en el desarrollo del objeto del contrato. CARBONIF, S.L. podrá remitir información comercial sobre sus servicios, pudiendo el cliente cancelar en cualquier momento dichas comunicaciones. Para ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición de sus datos, el Cliente debe dirigirse a: Administrador del Fichero (Protección de Datos), por correo electrónico (info@carbonif.com) o por correo postal al domicilio social de CARBONIF, S. L.

2. OBJETO DEL CONTRATO

El presente contrato tiene por objeto la compraventa online de los productos ofertados por CARBONIF, S. L en su página web www.carbonif.com, productos dedicados al ocio y tiempo libre, todos ellos destinados al consumo privado, es decir, a consumidores y usuarios que actúan en un ámbito ajeno a una actividad empresarial o profesional.

3. CARACTERÍSTICAS DE LA OFERTA

La oferta de CARBONIF, S. L se limita a los productos que aparecen en su página web www.carbonif.com.
Cada producto tiene una ficha en la página web que indica el nombre del producto, el modelo concreto a que se refiere, sus características técnicas, una fotografía orientativa y el precio de venta al público del producto con el IVA incluido.
La ficha de cada producto indica el precio del mismo incluyendo IVA. No se incluyen en dicho precio los gastos de envío y seguro de mercancías.
El coste total del pedido (precio de venta al público del producto o productos que lo componen más los gastos de envío y los gastos adicionales correspondientes) se comunicará al Cliente en el momento de realización de su pedido y con antelación a la aceptación del mismo por parte del Cliente.
El precio de los productos es el que aparece en la página web en el momento de realización del pedido durante el período de vigencia de la oferta.

4. ACEPTACIÓN DE LA OFERTA Y CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO

La aceptación de la oferta por parte del Cliente se produce en el momento en el cual el Cliente da su consentimiento expreso al pedido realizado. Se materializa al marcar la casilla de aceptación de las Condiciones Generales (“Acepto los términos y condiciones”) y hacer clic en el botón “Realizar pago” de la pantalla de realización del pedido “Paso 3: Resumen de compra”.
CARBONIF, S. L. confirmará el pedido mediante el envío de un correo electrónico a la dirección de correo electrónico aportada por el Cliente al realizar el pedido, correo en el cual se indicarán todos los datos del mismo.

5. PAGO DE LOS PEDIDOS

En todos los casos, sea cual sea la forma de pago elegida por el Cliente, el sistema calculará automáticamente los gastos de envío del pedido, así como los gastos adicionales asociados a la modalidad de pago seleccionada, si los hubiere, y se comunicarán estos precios totales antes de la aceptación del pedido por parte del Cliente.

6. ENVÍO Y ENTREGA DE LOS PEDIDOS

Todos nuestros productos tienen un plazo de envío, plazo que se cuenta desde que finaliza el tiempo de 24 horas de vigencia de la oferta y del que se excluyen los sábados, los domingos y los días festivos en la localidad del domicilio social de CARBONIF, S. L.
Los retrasos en los envíos superiores a treinta días naturales contados a partir del siguiente a aquel en que se haya realizado el pedido, retraso atribuible a CARBONIF, S. L., o los casos en que no se hallara disponible el bien objeto del contrato y no pueda ser ejecutado el contrato por parte de la empresa vendedora mediante el envío del pedido, darán derecho al Cliente a ser informado de la falta de disponibilidad y a la recuperación, en su caso, del dinero pagado por adelantado, considerándose el pedido cancelado y sin que proceda reclamación alguna por daños y perjuicios, presentes o futuros, directos o indirectos. El reintegro del importe del pedido en los casos de pago por adelantado se producirá en el menor tiempo posible, y nunca en un plazo superior a catorce días desde que se canceló el pedido.
Los pedidos no entregados al Cliente en un plazo de siete días desde su envío por causa no imputable a CARBONIF, S. L. o por ausencia del destinatario al intentar realizar la entrega o por desconocimiento de la persona del destinatario en la dirección de entrega serán devueltos al vendedor, considerándose el pedido cancelado a todos los efectos, reintegrándose al Cliente, en su caso, el dinero pagado por adelantado en un plazo no superior a catorce días desde que el pedido fuera devuelto a las instalaciones de CARBONIF, S. L., y sin que proceda reclamación alguna por daños y perjuicios, presentes o futuros, directos o indirectos.
En los dos casos de cancelación anteriores, se procederá al reintegro del importe del pedido o del producto conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente al ordenar el pedido, excepto en los casos en que no sea posible el reintegro en la modalidad requerida debido a causas técnicas, en cuyo caso se realizará la devolución mediante transferencia bancaria.
No se entregan pedidos en nuestras instalaciones, todos son enviados al Cliente mediante empresa de transporte.
La entrega se realizará puerta a puerta en la dirección de entrega indicada por el Cliente en los datos de envío del pedido. La modificación posterior de esta dirección podrá generar una serie de gastos que serán, en todo caso, a cargo del Cliente.
Las entregas de productos que presenten dificultades para la entrega en función de las características del lugar de la misma se realizarán en el portal de la dirección indicada, no se subirán a los pisos.
Con cada pedido, se enviará al cliente, a la dirección de correo electrónico que haya proporcionado al realizar el pedido, un ticket o comprobante de compra en formato PDF (que cumplirá los requisitos y la forma indicados en el Real Decreto 1496/2003, de 28 de noviembre, por el que se aprueba el Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación, y se modifica el Reglamento del Impuesto sobre el Valor Añadido). Si un Cliente desea tener este documento en papel, podrá solicitarlo mediante correo electrónico dirigido a info@carbonif.com, en el que se indicará el nombre del Cliente y el número del pedido, para que le sea remitido el documento por correo ordinario a la dirección de facturación que figure en el pedido.
Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el Cliente que acepte la entrega deberá consignar los defectos al transportista y comunicarlo a CARBONIF, S. L. (mediante correo electrónico dirigido a la dirección info@carbonif.com) en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o productos afectados, sin gasto adicional alguno para el Cliente, y con ello el reembolso del precio pagado por el mismo, en caso de haberlo pagado ya.
En estos casos, y sin necesidad de aceptar la entrega, el Cliente podrá rechazar la entrega del pedido, comunicando la causa mediante correo electrónico dirigido a la dirección info@carbonif.com.
Los defectos producidos durante el transporte o los errores o defectos en la mercancía recibida que sólo sean apreciables tras haber aceptado la entrega y haber desembalado el pedido o el producto deberán comunicarse en las primeras 24 horas desde la recepción del pedido mediante correo electrónico dirigido a info@carbonif.com, indicando el nombre del titular del pedido, el número de pedido y los daños provocados en el producto o el error en el mismo e instando la devolución del producto afectado, sin coste adicional alguno para el Cliente, y con ello el reembolso del precio pagado por el mismo.
Una vez entregada la mercancía, estando ésta en posesión material del Cliente o de un tercero indicado por el Cliente o de la persona que estuviera en el domicilio de entrega fijado por el Cliente, las reclamaciones por defectos producidos durante el transporte o por supuestos errores o defectos en la mercancía enviada (ya sean apreciados antes de manipular el embalaje de envío o el del producto, ya sean constatados tras haber desembalado el pedido o el producto) realizadas fuera del plazo de 24 horas desde la entrega del pedido no darán derecho al Cliente a la devolución del producto, entendiéndose que el defecto ha sido producido por el Cliente o que el producto enviado fue el indicado a la hora de hacer el pedido, según fuera el caso. 

7. CANCELACIONES DE PEDIDOS ANTES DE LA ENTREGA

Además de por los casos, ya indicados, de cancelación de pedidos por no poder enviarse o entregarse el pedido, el Cliente podrá cancelar un pedido antes de su envío o entrega en los siguientes supuestos y conforme a estas especificaciones:
1. Cancelación de pedidos no enviados:
Para cancelar un pedido que aún no haya sido enviado, el Cliente deberá dirigir un correo electrónico a info@carbonif.com con su solicitud, indicando el nombre del titular del pedido y el número de pedido que desea anular.
Si el pedido había sido pagado por adelantado, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente al ordenar el pedido, excepto en los casos en que no sea posible el reintegro en la modalidad requerida debido a causas técnicas, en cuyo caso se realizará la devolución mediante transferencia bancaria.
2. Cancelación de pedidos enviados y no entregados:
Si un pedido ya ha sido enviado y el Cliente no lo desea, sólo tiene que indicar al transportista que acuda a la dirección de entrega que no quiere el pedido, que desea rechazarlo y no aceptar la entrega.
Si el pedido había sido pagado por adelantado, deberá enviar un correo electrónico a info@carbonif.com, indicando el nombre del titular del pedido y el número de pedido rechazado para que, una vez recibido el producto en nuestros almacenes, se proceda al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente al ordenar el pedido, excepto en los casos en que no sea posible el reintegro en la modalidad requerida debido a causas técnicas, en cuyo caso se realizará la devolución mediante transferencia bancaria.

8. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

Los productos de CARBONIF S.L. tienen una garantía por faltas de conformidad del bien de dos años contados a partir del momento de la entrega del producto. En los casos de productos de segunda mano, no nuevos (que aparecerán calificados en la página como de segunda mano, no nuevo, seminuevo, de exposición, reacondicionado o refurbished), el plazo de garantía será de un año, y se indicará expresamente la condición del producto en la ficha del producto de la página web www.carbonif.com.
El Cliente, en esos plazos, podrá exigir el saneamiento cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato, dándole la opción de exigir la reparación o la sustitución del bien, salvo que éstas resulten imposibles o desproporcionadas, en cuyo caso el Cliente podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato, todo ello dentro del marco legal de garantía establecido por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Para poder ejercer esta garantía, el Cliente deberá ponerse en contacto con CARBONIF, S. L. mediante correo electrónico enviado a la dirección info@carbonif.com en el cual indicará:
       1. Nombre del titular del pedido (persona física o jurídica),
       2. Número de factura.
       3. Causa de la no conformidad del producto.

No se aceptarán casos de garantía:
        - Cuando los productos hayan sido usados y/o manipulados de forma indebida y/o negligente o no conforme a sus características o hayan sido abiertos y/o desatornillados para acceder al mecanismo interior del producto, estando los productos, en todo caso, en poder y posesión del Cliente;
       - Cuando los productos hayan sido golpeados y/o dañados o instalados con una tensión no idónea o la instalación haya sido incorrecta estando los productos en poder y posesión del Cliente;
         - Cuando la falta de conformidad sea debida al desgaste por su uso normal.
         - Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos del ticket o comprobante de compra.
         - Si se manipula el número de serie o de identificación del producto.
         - Si se repara el producto garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico de CARBONIF S.L.
         - Fuera de los plazos de garantía establecidos.

Para todos los aspectos de la garantía comercial adicional, se estará a lo dispuesto en el Capítulo IV. Garantía comercial adicional, obligaciones de documentación y servicios posventa del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

9. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Se reconoce al Cliente el derecho a desistir del pedido en el plazo de diez días naturales contados desde el día en que el Cliente, o un tercero indicado o autorizado por el Cliente, distinto del transportista, haya adquirido la posesión material del pedido.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Fuera de este plazo de diez días naturales, no se aceptarán revocaciones de pedidos.
El Cliente deberá devolvernos o entregarnos directamente los bienes, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de diez días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
El Cliente deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes
Para ejercer su derecho, el Cliente deberá: 
1. Notificar a CARBONIF S.L., mediante correo electrónico a la dirección info@carbonif.com, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca. Le asignaremos un número de devolución y le indicaremos la dirección a la que deberá remitir o entregar la devolución (que será la dirección logística de la empresa, no el domicilio social de la misma que figura en estas condiciones). En el correo electrónico, el Cliente deberá indicar claramente su nombre y apellidos y el número de pedido del cual quiere desistir. No se admitirán devoluciones sin número de devolución producto de declaración inequívoca de desistimiento.
2. Enviar o entregar el producto sin menoscabar los embalajes originales de los mismos. No deberá escribir sobre ellos ni pegar nada sobre dichos embalajes. El embalaje deberá encontrarse en perfecto estado y el producto conservar todos sus accesorios e instrucciones de origen, así como los regalos promocionales si los hubiere. El Cliente sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes por lo que no se admitirán devoluciones de productos incompletos o con el embalaje deteriorado o sin embalaje original o sin los regalos promocionales.
3. Adjuntar un sobre en el cual se indiquen: el nombre del titular del pedido (persona física o jurídica), el número de pedido, el número de devolución asignado y una copia del ticket o comprobante de compra o del correo de confirmación del pedido.
4. En caso de que envíe el producto, que no se entregue directamente en la dirección facilitada, enviarlo con un embalaje que lo proteja de golpes u otros accidentes durante el transporte. En el embalaje de envío y en el albarán de envío, deberán constar el nombre del remitente y el número de devolución asignado.
5. Si el Cliente envía el producto, deberá hacer la devolución a portes pagados. El coste de la devolución será a cargo del Cliente, respondiendo éste en caso de pérdida o daño durante el transporte. CARBONIF, S. L. no aceptará devoluciones por desistimiento enviadas a portes debidos y/o contra reembolso.
6. Si el Cliente entregara el pedido en nuestras instalaciones, se hará cargo del coste directo de la devolución del pedido. 
No se admitirán devoluciones sin cumplir estas indicaciones previas.
Tampoco se aceptarán revocaciones de productos defectuosos debido a la mala utilización o manipulación de los mismos estando el producto en poder y posesión del Cliente ni devoluciones por desistimiento con daños producidos durante el transporte de la devolución. Dichos productos serán devueltos al Cliente a su cargo. Se comunicará este extremo al Cliente para que pueda ordenar la recogida del mismo a su cargo.
Una vez recibido el producto en nuestros almacenes, y previa comprobación de su estado para aceptar la devolución por desistimiento, se procederá al reintegro del importe del pedido, incluidos los gastos de envío cuando la devolución sea por el pedido total (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos, o sea una devolución parcial de un pedido por ser los gastos de envío por pedido completo, no por unidades que lo compongan) sin ninguna demora indebida.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente en la transacción inicial, excepto en los casos en que no sea posible el reintegro en la modalidad requerida debido a causas técnicas, en cuyo caso se realizará la devolución mediante transferencia bancaria; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes objeto de desistimiento o hasta que el Cliente nos presente una prueba fehaciente de la devolución de los mismos.

10. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

      1. Leer y aceptar las presentes Condiciones Generales antes de confirmar el pedido.
      2. Respetar las Condiciones Generales una vez aceptado el pedido.
      3. Pagar los precios pactados en el momento de realización del pedido.

11. OBLIGACIONES DE CARBONIF, S. L.

      1. Entregar el producto en buenas condiciones en el lugar de envío fijado.
      2. Respetar el precio de los pedidos acordado en el momento de su realización.

12. DERECHOS DEL CLIENTE

1. Recibir los productos que componen su pedido en perfecto estado.
2. Cancelar el pedido antes de su envío, comunicando este extremo mediante un e-mail a info@carbonif.com
3. Rechazar el pedido a la entrega del mismo.

13. DERECHOS DE CARBONIF, S. L

1. Recibir el pago de los pedidos.
2. Modificar los precios establecidos en su página web para sus productos.
3. Modificar los plazos de envío del producto según la disponibilidad de los mismos, comunicando este extremo al Cliente.
4. Cancelar pedidos por impago del Cliente o por uso indebido de la página por el Cliente.
5. Cancelar la página web sin previo aviso.

14. NOTIFICACIONES

Para los efectos de notificaciones, requerimientos y escritos de cualquier clase a que dé lugar el presente contrato se entenderá como domicilio de CARBONIF, S. L. el indicado en las presentes Condiciones Generales.

15. VALIDEZ DE LAS CLÁUSULAS

Aunque se dicte la invalidez o inaplicabilidad de una cláusula de las presentes Condiciones Generales o de una de sus partes, el resto de las cláusulas o de sus partes continuarán siendo válidas y teniendo valor.

16. NORMATIVA APLICABLE

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la normativa española vigente, y en concreto por: Código Civil; Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias; Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre; Ley 7/1998, de 13 de abril, de Condiciones Generales de la Contratación; Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico; Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio; y la normativa que las desarrolla.